En 25 ans, j’ai accompagné plus de 200 entreprises et leurs Dirigeants dans leur transformation. Je sais que l’envie crée de la valeur, que l’engagement stimule la performance. :))
Conférences online et en vrai½ décision = bordel2
Transformer c’est substituer à la peur de l’échec, le plaisir de l’essai.
Le changement n’est pas le début de nos ennuis mais la fin de notre ennui.
Douter ce n’est pas redouter l’action, c’est la préparer.
«La peur de la CONfrontation nous fait fabriquer de faux CONsensus qui génèrent de vraies CONfusions. » (Théorie du triple CON)
«L’IA c’est une arnaque, ça corrige pas la connerie humaine » (chatbot insolent)
« Tu as lu mon mail ? » « Oui, oui. Je vais te répondre » (conversation d’ascenseur)
« la durée de vie d’un tweet c’est 20 minutes. Avec une bonne blague chez ma boulangère, je tiens 3 mois » (webmaster réseau de proximité)
Les clients veulent des clics pour aller vite et de l’humain pour aller bien.
S’auto-disrupter avant la rupture
Pour garder un coup d’avance chaque collaborateur doit « s’auto-disrupter » pour entreprendre et apprendre différemment. L’agilité, l’inventivité, l’audace, … ne sont ni des intentions, ni des incantations mais des agissements qui pour advenir ont besoin de stimulation et d’expérimentation.
Pour garder un coup d’avance chaque collaborateur doit « s’auto-disrupter » pour entreprendre et apprendre différemment. L’agilité, l’inventivité, l’audace, … ne sont ni des intentions, ni des incantations mais des agissements qui pour advenir ont besoin de stimulation et d’expérimentation.
Alors, faut-il changer les process ou transformer le « mindset » ? Comment réduire les comportements de reproduction (« on a toujours fait comme ça ») et stimuler les comportements d’innovation ?
- Objectif Remettre en question ses habitudes pour transformer sa manière de penser et d’agir à l’heure du digital.
- Public Tous collaborateurs
Le changement sourit aux audacieux
Bonne nouvelle, demain est incertain. Pourtant le changement génère de nombreuses inquiétudes. La peur bloque toute dynamique alors même que l’entreprise a besoin d’un regain d’énergie. Réussir une transformation, c’est re-polariser positivement le climat émotionnel. Comment transformer le « nous devons » contraignant en un « nous voulons » mobilisateur ?
Bonne nouvelle, demain est incertain. Pourtant le changement génère de nombreuses inquiétudes. La peur bloque toute dynamique alors même que l’entreprise a besoin d’un regain d’énergie. Réussir une transformation, c’est re-polariser positivement le climat émotionnel. Comment transformer le « nous devons » contraignant en un « nous voulons » mobilisateur ?
Comment donner envie à chacun de sortir de sa zone de confort pour investir avec enthousiasme sa zone de défi ?
- Objectif Préparer les équipes à vivre positivement le changement et à y voir une opportunité pour le futur.
- Public Tous collaborateurs
L’envie, moteur de l’engagement collectif
Google a mené une étude de grande ampleur (Aristode) pour identifier les facteurs de performance d’une équipe. Le facteur n°1 ? Le « psychological safety » qui amène chaque équipier à ne craindre ni l’échec, ni le jugement négatif qui l’accompagne.
Google a mené une étude de grande ampleur (Aristode) pour identifier les facteurs de performance d’une équipe. Le facteur n°1 ? Le « psychological safety » qui amène chaque équipier à ne craindre ni l’échec, ni le jugement négatif qui l’accompagne.
Comment permettre aux managers d’être un fabricant d’optimisme, source de performance, et de recréer du lien, source de cohésion ? Comment faire du manager un générateur d’envie qui renforce l’engagement de chacun ?
- Objectif Faire des managers des fabricants de performance positive en manageant les émotions qui fondent le « psychological safety ».
- Public Managers
L’envie des vendeurs stimule le désir des clients
Les clients veulent des clics pour aller vite et du contact pour aller bien. Aujourd’hui la valeur affective du lien crée avec les clients et aussi importante que la valeur d’usage du bien acheté. C’est la valeur de la relation qui fait en grande partie la valeur d’une transaction.
Les clients veulent des clics pour aller vite et du contact pour aller bien. Aujourd’hui la valeur affective du lien crée avec les clients et aussi importante que la valeur d’usage du bien acheté. C’est la valeur de la relation qui fait en grande partie la valeur d’une transaction.
Comment faire du vendeur un conseiller attentionné, soucieux d’être serviable, désireux de faire vivre à ses clients une expérience enthousiasmante ?
- Objectif Faire découvrir aux vendeurs l’importance des émotions pour stimuler le désir des clients et la fidélisation à l’enseigne/à la marque.
- Public Commerciaux
Olivier Bas est venu nous raconter, lors de notre université du service, comment faire de l’envie un moteur de notre transformation. Une intervention plébiscitée par tous les participants : 94% ont aimé ou adoré… la classant tout en haut du podium !![]()
Annabelle Jacquier Directrice culture service Macdonald’s
Lors de notre dernier séminaire commercial annuel réunissant tous les managers des ventes, j'ai souhaité faire intervenir Olivier Bas sur le thème de l'envie. Son message à véritablement dynamisé les managers. Dans un langage direct et opérationnel, il a su stimuler leur optimisme. Oui Olivier l'efficacité est une affaire d'enthousiasme et d'envie. Merci de nous avoir donné envie d'avoir encore plus envie !![]()
Florent Huille Directeur Commercial La Poste - BSCC
« Exceptionnellement magnifique », « Meilleure intervention de la journée », « Excellent », « Top Olivier Bas » sont quelques verbatims, sélectionnés parmi beaucoup d’autres, qui ont qualifié l’intervention d’Olivier lors de la 8ème édition de notre Digital Day. Son analyse et le contenu des messages, passionnants, placent Olivier en haut de la liste des intervenants qui ont marqué nos évènements digitaux de ces dernières années ! Encore merci ! »![]()
Laure Marelli Chief Digital Officer Natixis
« Intervention remarquable d’Olivier Bas », « Super intervention ! » « Putain c’était bien ;-) ». Voilà quelques verbatim de participants à la Convention Commerciale Fnac Darty 2018 où nous avons eu le plaisir d’accueillir Olivier Bas. Comment parler de l’envie ? Comment nos émotions jouent sur la relation client ? Olivier a su embarquer son auditoire avec son bon sens, ses phrases « punchline » et son humour. Recommandation : 100% »![]()
Peggy Laval Directrice communication interne Fnac-Darty
Nous avons eu la chance d’accueillir Olivier lors de notre séminaire de rentrée dans un contexte de création d’une nouvelle équipe et d’un nouveau réseau, Il a donné envie aux équipes de construire et de réussir ensemble à travers une intervention très accessible, pleine énergie, de positivité et d’humour, avec son franc parler ! je finirai par une citation d’Oliver : « Douter ce n’est pas redouter l’action, c’est la préparer !![]()
Thibaut Lemoine Directeur Franchise Neurosciences Novartis Pharma
Olivier, merci d’être venu inspirer positivement la communauté digitale de SNCF dans sa maison de l’innovation. Tu nous as apporté la démonstration qu’une transformation digitale réussie passent par l’humain en valorisant l’intelligence émotionnelle (Soft Skills) en en créant un climat de confiance. Pour être certain d’appliquer les bonnes recettes, je fonce maintenant avec mes camarades du digital me procurer ton livre #Like ton Job.![]()
David Leborgne Chief Digital Officer SNCF
Olivier BAS est intervenu lors de notre rendez-vous annuel des managers afin de mettre en lumière l’importance de leur rôle dans l’accompagnement du changement et renforcer l'envie de construire ensemble. Merci à Olivier pour son enthousiasme communicatif et sa vision pleine de bon sens d’un management humain !![]()
Christian FARUGGIA Directeur Général Île de France GRDF
Comment travailler à l’heure du digital ?
Conversation sur la transformation d’entreprise
N'attendons pas l'autorisation de nos chefs, faisons
#Like ton job
Comment vivre avec bonheur la transformation digitaleLa révolution digitale ce sont de nouvelles aspirations sociétales comme l’économie du partage, la fin des intermédiaires inutiles ou encore la volonté d’être en connexion avec le monde.Lire
Des exigences qui ravissent les consommateurs que nous sommes, mais maltraitent le salarié qui est en nous. Le numérique chamboule notre rapport au travail. Ces transformations offrent pourtant de nouvelles opportunités : redonner du sens à ce que nous faisons, penser différemment notre manière de travailler, vivre autrement nos relations professionnelles. Ce livre décrit l’origine de cette révolution digitale et explique son impact sur notre travail. Il donne des conseils pour inventer la formule d’un job épanouissant : des relations choisies plus que des connexions subies, un rapport au temps moins frénétique, une technologie apprivoisée et une décontraction digitale assumée.
L'envie, une stratégie
Quand l'enthousiasme stimule la performance de l'entrepriseL’envie est un puissant remède contre le défaitisme et le repli sur
soi.
Un antidote au pessimisme trop largement répandu. Osez une stratégie
de l’envie, c’est répondre à des questions essentielles : Lire
Comment les dirigeants peuvent-ils regénérer l’envie des salariés
?
Comment la communication peut-elle contribuer à susciter
sincèrement de l’enthousiasme ? Comment aider les managers à
fabriquer de l’optimisme ? Comment les DRH doivent-ils repenser
leurs pratiques pour réveiller l’envie de bonheur qui sommeille
en toute entreprise ? Est-ce une utopie ? Un doux rêve ?